Общи условия и правила

На територията на хотела работи система за видеонаблюдение, с изключение на тоалетните и хотелските стаи.

Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

Хотел Русалиите гарантира на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.

Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА

• При пристигане в хотела гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.
• Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
• Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета те подлежат на таксуване.
• Забравени от гостите вещи се пазят до 4 седмици, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.

Настаняване/напускане на стаите:

• Настаняването е след 15:00 ч.
• Освобождаването на ползваната стая е най-късно до 12:00 ч.
• В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
• При желание за по-ранно настаняване или по-късно освобождаване на ползваната стая е необходимо да поискате съгласие и потвърждение от Рецепция.

При потвърждение, се прилага следното доплащане:

• Освобождаване на стаята след 16:00 ч. (без нощувка) – доплащат се 50% от стойността на ползваната стая.

Изхранване:

• Към нощувките е включена предварително определена закуска.
• Закуската се сервира в ресторанта на хотела от 08:00 до 10:00.
• Към закуската е включен горски билков чай.
• Ресторантът работи от 08:00 до 00:00 ч всеки ден.
• Кухнята работи от 08:00 до 22:00 ч.

Внасяне в ресторанта на собствен алкохол и други напитки не се допуска.

Почистване на стаите:

• Стаите се проверяват за почистване няколко пъти в седмицата. Ако желаете допълнително почистване или да не ви безпокоят, моля уведомете Рецепция.

Сейф:

• Хотелът разполага със служебен сейф. Можете да съхранявайте ценните си вещи и документи в сейфа, като се обърнете към рецепция.
• За вещи, оставени в стаята или на територията на хотела, отговорност носи гостът.

Пране – платена услуга:

• Дрехи за пране, предадени преди 09:00 ч., се връщат на госта същия ден до 18:00 ч. В останалите случаи услугата се извършва на следващия ден.

Паркинги:

• Хотелът разполага с безплатни външни паркоместа.
• Паркоместа не могат за бъдат резервирани.
• Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобил на територията на откритите паркинги.

Домашни любимци:

• Разрешено е настаняване само на чисти и възпитани домашни любимци с придобити хигиенни навици. Дворни кучета и друри външно гледани животни не се допускат.
• Гостите са отговорни за почистване след домашения им любимец по време на разходка.
• За престой на домашен любимец на рецепцията се заплаща еднократно такса „Дезинфекция“ в размер на 20лв.
• Домашни любимци не се допускат в ресторанта на хотела.
• Домашните любимци трябва да се държат на каишка, когато влизат в хотела или пребивават във вътрешните общи части.
• Домашните любимци не трябва да бъдат оставяни без надзор в стаята или общите помещения на хотела.
• Всички смущения, като лаене или скимтене, трябва да бъдат своевременно прекратени, за да се гарантира удобството на другите гости.
• Гостите са отговорни за всички имуществени вреди и/или телесни повреди, причинени от домашния им любимец на хотела или на други гости, и се съгласяват да ги обезщетят в пълен размер.
• Хотелът си запазва правото да таксува гостите за имуществени вреди, причинени от техния домашен любимец.

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ ЗАБРАНЯВА:

• Пушенето в стаите и във всички закрити помещения на хотела. При констатирано нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 лева.
• Предаването на ключ от стаята на външни лица.
• Съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните.
• Изнасянето и преместването на мебели от стаите.
• Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните. Повреждането на имущество на хотела.
• Паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.

Хотелът си запазва правото да прекрати престоя без обещетение на гости, които не спазват общите правила и условия на поведение.